Datan rikastus
Datan rikastus
Useiden yritysten CRM data on parhaimmillaankin puutteellista . Jotta pystytään kokonaisuutta käsittelemään kunnolla, kannattaa data harmonisoida ja kiinnittää jonkin datatoimittajan luokituksiin. Poikkeamia datatoimittajilla on erityisesti kokoluokituksissa, y-tunnus formaateissa, ja TOL luokitusten kirjoitusasuissa. Koska luokitukset on hyvä pudottaa alas vetovalikoihin pitää CRM kentissä olevat arvot olla samat kuin tuotavassa filessä, tai integraatio tuonnissa.
Dataa rikastettaessa haetaan yleensä lisää kohderyhmää CRM järjestelmään tai lisää päättäjätietoja. Päättäjätietojen osalta ainoa merkittävä formaatti kysymys on puhelinnumero, koska suoraan CRM järjestelmästä lähtevät puhelut käyttävät kansainvälistä numeroformaattia. Importissa täytyy kuitenkin huomioida kentän esitäyttö, jotta numerot ovat suoraan soitettavissa.
Datalähteitä on tarjolla useita, mutta harvoin yhdellä datalähteellä päästään haluttuun lopputulokseen. Usein joudutaan käyttämään useampia lähteitä ja metodeja, jotta saadaan maksimaalinen peitto erityisesti päättäjädataan.
B2B datatoimittajia:
Suomen Asiakastieto Oy
Suomen vanhin datatoimittaja. Tarjoaa yritys, päättäjä ja luottotietoja. Mahdollisuus ostaa dataa palvelupoimintoina, oman käyttöliittymän kautta riveinä, tai käyttöliittymän kautta kiinteällä sopimuksella. Kiinteä sopimus sisältää tietyn määrän rivejä. Yritysdata hyvässä kunnossa, päättäjädata hieman niukkaa mutta kuranttia. Hyvä käyttöliittymä, integraatioita kuitenkin vain Microsoft Dynamicsiin.
Profinder
Toimittaa yritys- ja päättäjätietoja. Yritystietojen laatu hyvä, päättäjiä paljon mutta laadussa heilahtelua. Yritysdata monipuolinen, antaa mm. useamman vuoden tuloskehityksen, ja tunnistaa markkinointinimet ja brändit. Mahdollisuus ostaa dataa käyttöliittymän kautta kiinteällä sopimuksella, joka sisältää sovitun määrän rivejä. Käyttöliittymä hieman kompleksinen ja ajoittain hankala käyttää. Päättäjäryhmäpoiminta epätarkka. Monipuoliset integraatiot; Salesforce, Dynamics, Hubspot, Pipedrive
Dun & Bradstreet
Toimittaa B2B yritys- ja päättäjädataa ja luottotietoja. Yritysdata saavissa myös kansainvälisesti, ja käyttöliittymään on rakennettu sisälle useita neri toimiala luokitus standardeja ja myös konsernitason liikevaihtoluokitukset. Niiden kanssa on syytä olla tarkkana poimintoja tehdessä. Edellä mainituista syistä käyttöliittymä on moniulotteinen ja saattaa antaa joissain tilanteissa vääriä tuloksia. Henkilöpäättäjiä on kotimassa kohtuullisesti, mutta kansainvälisissä hauissa niukasti. Palvelua myydään paketteina, jotka sisältävät tietyn määrän tulosterivejä. Integraatiot ovat; Salesforce, Dynamics ja Hubspot
Asiakasymmärrys
”Punamustan asiakaskunta oli useiden yritysostojen jälkeen useiden eri ERP-järjestelmien syövereissä. Myyntijohdon oli mahdotonta ymmärtää kasvavan asiakasjoukon ja myyntihenkilöstön päällekkäisyyksiä. Strike Communications koosti ERP-järjestelmien laskutusdatan yhdeksi selkeäksi Excel tauluksi, joka antoi ymmärrettävän kuvan eri yksiköiden päällekkäisyyksistä. Tämä mahdollisti tehokkaan myynnin ohjaamisen.”
Markku Molenius, myyntijohtaja, Punamusta Oy